'CIPAL in beweging' en Bart Van Hove (ex-Remmicom) = één visie 

Bart Van Hove, voormalig klantverantwoordelijke en bestuurder van Remmicom, heeft recent het managementteam van CIPAL vervoegd.

Bart Van Hove is een van de pioniers van Remmicom. Hij kwam meer dan twintig jaar geleden bij het bedrijf en bouwde Remmicom uit tot een prominente speler in de markt van de lokale overheidsautomatisering (back-office). De nieuwe visie van CIPAL, die sinds vorig jaar systematisch vertaald wordt in gerichte investeringen en vernieuwingsoperaties, is ook Bart Van Hove niet ontgaan. Hij heeft dan ook besloten de uitdaging aan te gaan om het vernieuwingsproject 'CIPAL in beweging' mee vorm te geven.

Nico Cras, Directeur-generaal van CIPAL, vertelt: “Er is slechts één zekerheid in onze sector, de zekerheid van verandering. Bereid zijn het oude op te geven om tijd te maken voor het nieuwe, maakt fundamenteel deel uit van elk vernieuwingsproces. Dat geldt zowel voor organisaties, als voor hun medewerkers. In een maatschappij waar volop de War for talent woedt, vinden we bij onze medewerkers en managers het echte kapitaal en de toekomst van CIPAL terug. In die zin ben ik blij dat Bart Van Hove besloten heeft deel uit te maken van onze vernieuwingsoperatie”.

Frank Prinsen, Marketing directeur van CIPAL, stelt: “Net zoals grote spelers als IBM (en HP volgt dit voorbeeld) de evolutie doormaakten van hardware naar diensten, zal ook CIPAL zich verder oriënteren van productleverancier tot klantgerichte dienstenleverancier. De ervaring van Bart Van Hove zal zeker bijdragen om van CIPAL nog meer een klantgerichte organisatie te maken. Samen met de investeringen die CIPAL doorvoert in domeinen zoals de Beleids- en Beheerscylcus (BBC), HRM, de nieuwe suites Burgerzaken, Grondgebiedzaken en Beleid kan Bart Van Hove op basis van zijn ervaring meebouwen aan het positioneren van CIPAL als een echte kostendelende, betrouwbare en dienstverlenende vereniging. Ook de Midoffice strategie van CIPAL kan zo kracht bijgezet worden.

Deze laatste moet er toe bijdragen dat al onze producten en diensten zich als één geheel naadloos integreren, per sector. De klant moet daarbij echter de vrijheid hebben producten van andere dienstaanbieders te kunnen koppelen. Hij of zij mag zich niet verplicht voelen om enkel CIPAL-producten en -diensten te betrekken. Samen met Bart Van Hove zullen we er aan werken om deze doelstelling te verwezenlijken.“

Bart Van Hove vult aan: "CIPAL mee helpen aansturen vanuit klantgericht denken is dé doelstelling. In iedere geleding van de CIPAL-organisatie moet de gebruiker centraal staan zodat een sterke synergie bereikt wordt tussen beide. Dit boeiende veranderingstraject is mijn drijfveer om deel uit te maken van het nieuwe CIPAL.  We leggen de lat bewust hoog en gaan voor niet minder dan de 'meest tevreden gebruiker!'

Nico Cras verduidelijkt: “Het vernieuwingsproces bij CIPAL wordt de komende jaren onverminderd uitgerold en doorgevoerd. Binnen drie jaar tijd zal CIPAL zichzelf opnieuw uitgevonden hebben.”